呢喃自語-台灣觀光業於後疫情時代可以準備哪些項目?

受到新冠病毒疫情的衝擊，在防疫的這段停業期間，觀光業者可以做些什麼事?

對觀光業者來說-最重要的是如何提升公司的存活率?除了所謂的成本削減政策，和中央政府各種補助方案，是否還有其他創新的可能性?去增加公司的附加價值並提升競爭力。再增加公司的存活率同時，這段休業期間也是讓商家去思考未來的產業變化，提前來佈局。舉例:外送平台與貨運的業務量再疫情期間是倍數成長。

因為觀光產業分門別類約幾大類，各有不同的創新佈署，所以分開來討論:

 

政府機關-政府是國家行政機器，掌握觀光資源的分配大權。以南投縣政府為例:在中國政府單方面取消自由行之後，國際旅客有下滑的趨勢，南投縣需要拓展的是東南亞與東北亞國際入境觀光市場。東北亞市場以日本與南韓為最重要來台觀光區。東南亞則是香港、澳門、新加坡、為首要華人旅遊市場。再而擴及世界華人圈來台旅行的市場。可以請觀光處針對後疫情時代制定針對這些國際市場的行銷推廣計劃，讓疫情開放後可以讓國際觀光客倍增。

交通產業-遊覽車業者最重要的資產分成軟體與硬體，軟體如司機與行政員工，這段疫情期間可否幫忙公司軟硬體升級?是資方可以好好思考方向與政策。協助司機與員工開設課程來拓展專業知識與服務熱忱。也可以利用這段休業期間，利用小巧思來將遊覽車硬體設備做改良和精進。例如增加無線上網功能去因應未來的物聯網生活方式。等到疫情結束投入運營時可以獲得更佳的風評。

國光客運發揮創意將巴士改裝成載旅客與單車的遊覽巴士

 

餐飲產業-餐飲產業已經營型態主要分為餐廳、飲料小吃攤兩大類。飲料小吃攤結合外送平台是防疫期間獲利最大的一群，在利用物聯網科技技術下，手機解決了商家派單與外送員收單問題。造就疫情時期的經營奇蹟。而專門經營感受體驗型的高級餐廳則是這波疫情的受害者，這段期間高級餐廳需要思考是否暫時改變經營方向，高級餐廳的主廚原本廚藝都比較精湛，是否可以調整成每週單一化的精緻餐點，用固定且大量的食材去降低成本，並設定大眾可以承受的單價結合外送平台去銷售。未來或許可以朝中央廚房結合外送的方向去運營。

有很多餐廳發揮創意推出防疫物資箱的專案

受到善心人士的青睞 分別捐獻給防疫第一線的人員

旅宿產業-該產業的資產最重要的是不動資產，大部分經營旅宿業的業者都是以現金流收入帶動房地產市場的模式，去增加不動產的附加價值。這段疫情停業期間，旅宿業業者應該沉澱下來思考如何增進自己飯店與民宿的不動產價值。短期可以針對該飯店或民宿的所在地去做環境整潔的工作，將附近的廢棄用地做綠美化並與社區發展協會合作該美化項目。長期的作法是找出該飯店或民宿所在區域的觀光定位，做出該區域的整體規劃，這方面可以與當地政府來建立合作機制。這樣一來等疫情解封，旅客來到該社區住宿則可以提升旅行期間的觀光品質。

目的地遊樂業-主題遊樂園的業者可以朝在固定空間中去設計多樣化的遊樂主題實境體驗。另外站在實境體驗基礎上與軟體開發公司合作發展擴增實境和虛擬實境的虛擬體驗遊玩方式。AR擴增實境和VR虛擬實境的體驗型態並不會收到空間束縛。未來疫情解封後則可以雙管齊下，利用AR與VR吸引消費者做前段消費，而主題樂園則是負責消費後段的實體精緻體驗。這是一個非常有未來性的產業結構。絕對可以在未來世界站得住腳。

攝影/文 : 阿弘

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